图书馆分工会组织馆员培训活动

为提升馆员形象，规范服务行为，图书馆分工会于6月2日上午组织举行了《服务礼仪》的专题讲座。讲座由经济与管理学院副教授童牧林老师主讲。

童牧林老师以组织大家一起玩《抓喜鹊》游戏这种独特的方式开始了讲座，既调动了现场的气氛，又吸引了大家的眼球。她从“礼仪是规范，礼仪是服务，礼仪是尊重，礼仪是文化，礼仪是形象”等五个方面阐述了礼仪的概念和内涵；强调礼仪具有提升个人素质，建立沟通渠道，提升工作效益等重要作用；并就服务礼仪规范和服务礼仪关键两大主题，联系图书馆服务工作的实际，进行了生动形象的演示与讲解，给全体馆员上了一堂专业的礼仪课。讲座后，不少馆员表示：“这样的培训贴近实际、贴近生活，生动有趣，收获很大。”

本次讲座为图书馆本年度“构建馆员尊严，树立教师形象”系列培训活动之一，也是图书馆分工会积极组织全体女教工参与“第六轮‘芙蓉杯’提素质立新功竞赛”的重要活动内容。